KLINGEL Bewertungen

Ich bin Neukundin bei Klingel und habe es bis jetzt total bereut.
Ich habe abends eine Liege online bestellt, da ich mich aber mit dem Modell vertan hatte, habe ich diese Liege inkl.einer Hülle nach ca.6 Minuten wieder storniert ( online in meinem Kundenbereich). Es zeigte mir auch an, dass es storniert sei.
Am nächsten Tag, rief ich die überteuerte Kundenservicenummer an und wollte mich nochmal vergewissern. "Ja alles geht in Ordnung, sie haben ordnungsgemäß storniert und die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.".
2 Tage später bekam ich eine seltsame E-Mail. Darin hieß es...Vielen Dank für Ihre Stornierung...folgendes ist dabei berücksichtigt.....aber da wurde nichts angegeben....Weiter unten hieß es...Bei folgenden Artikeln konnte eine Stornierung nicht mehr berücksichtigt werden...und dort war meine Liege inkl.Hülle aufgeführt.
Erbost darüber rief ich wieder die überteuerte Hotline an...Von Service will ich gar nicht reden. Ich fragte was das soll...."Oh sie wüssten das auch nicht, entweder war die Stornierung zu spät (nach 6 Minuten abends???!)...oder es lag ein Fehler im System vor....Ahja...ganz ehrlich...ich habe beides nicht abgekauft. Ich wurde ständig irgendwohin verbunden und keiner kannte sich aus.
Dann kam diese übelst schwere Holzliege an. Der Postbote hatte Schwierigkeiten diese in den 4 Stock zu wuchten und ich als Frau bekomme die garnicht hoch.
Ich habe eine E-Mail geschrieben...dass man die Liege doch wieder abholen solle, ein Retourenlabel war nicht dabei! Online fand ich nichts...also erbat ich mir Hilfe seitens Klingel...Keine Reaktion. Also rief ich wieder diese Hotline an. Dort wurde ich dumm angepampt...so blöd könne man ja nicht sein, auf der Seite von Klingel würde doch alles stehen. Sie wollte mich verbinden...doch da nahm keiner ab.
Eine Antwort..warum bei einer Zahlung mit Zahlpause...das Geld trotzdem und trotz Storno sofort abgezogen wurde...wusste sie auch keinen Rat und legte auf.
Ich rief den Tag später wieder an...diesmal wurde ich verbunden und man sagte mir nur: :Geben Sie mir mal Ihre Telefonnummer...sie werden angerufen und ein Termin wird mit Ihenen zwecks der Abholung ausgemacht...". Super dachte ich...habe mich unendlich bedankt...aber selbst Tage später bekam ich weder einen Anruf noch das zu gesagte Retourenlabel was man mir zuschicken wollte...zwecks Sperrgut...NICHTS kam. Da die Rückgabefrist bald auslief, musste ich mir jemanden besorgen, der mir die Liege abholt und zur Post bringt...musste es selbst frankieren und habe es an den Hersteller geschickt...da auf dem Paket ein Minihinweis stand...Retouren bitte an.......(Hersteller).
Ich habe also keine guten Erfahrungen gemacht... horrente Preise bei dieser angeblichen Sevicenummer...ich habe gut 30 Euro vertelefoniert, Rückversandkosten, pampige Antworten von Mitarbeiterinnen und keinerlei Hilfe sondern nur Vertrösten auf irgendwann...
Geld was sofort komplett abgezogen wird, trotz Zahlpause. Stornierung nach 6 Minuten die es online akzeptiert und die Mitarbeiterin am nächsten Tag am Telefon bestätigt hat...wird trotzdem geliefert...
Was ist denn das für ein Verein?!
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei einem anderen großen Versandhaus Kundin...da wird Service definitiv groß geschrieben. Kostenlose Hotline, freundliches und kompetentes Team, kostenlose Rückabwicklung inkl.schneller Abholung. Raten oder Zahlpausen werden eingehalten...von sowas kann man bei Klingel nur träumen!
Ich hoffe, dass ich schnell mein Geld wieder bekomme und dann melde ich mich hier wieder ab...Schlimm schlimm und nieee...wieder...
Kunden = König? Mitnichten!

Durch meine leider verstorbene Frau war ich schon seit Jahrzehnten Kunde bei Klingel, quasi indirekt
Später blieb ich Kunde und war auch immer sehr zufrieden, auch was den Kundendienst betrifft.
Ich kann Klingel jederzeit weiterempfehlen.